顧客の属性・興味・行動にもとづき、BtoCビジネスにおけるコミュニケーションの4要素「誰に」「いつ」「何を」「どのように（チャネル）」をProbance上で設定を完結させ、顧客一人ひとりに最適化されたコミュニケーションを自動実行します。

メルマガや会員登録だけで購入に至っていない見込み顧客に対しては、過去の閲覧ページや登録情報をもとにしたフォローシナリオを実施することで購入を促進します。

初回購入後の再購入（F1→F2転換）は顧客が定着するかの分岐点です。

LTVの高い優良顧客には、細やかな接客＝パーソナライズした情報発信をする必要があります。

獲得顧客のLTV最大化というCRM活動の目的において休眠・離反を防止し、再顧客化することは重要な施策のひとつです。

Probanceがコントロールセンターとして、メールを中心に、SMS・LINE・アプリプッシュ通知などのデジタルチャネル、バリアブルDM・コールセンターなどのオフラインチャネルのコミュニケーションに対応します。

見込顧客の引き上げ、優良顧客の維持、休眠復活施策など対応すべき施策は多様です。